Estrutura hospitalar Por área Cenários Conformidade Perguntas frequentes
INDÚSTRIA Saúde

Da receita ao prontuário.
Cada documento do paciente está protegido.

A plataforma de gestão documental e impressão segura para hospitais, clínicas e laboratórios. Impressão remota (pull printing) com crachá RFID, Print2Me em hospitais, registro de auditoria de impressão e gestão documental do prontuário clínico — com controles que atendem aos requisitos operacionais da HIPAA e do GDPR, bem como às regulamentações regionais nas quais sua instituição atua.

Demonstração em ambiente hospitalar Ver a pilha hospitalar
Hospitais, clínicas e laboratórios HIPAA · GDPR · ISO 27001 PHI criptografado e auditado
Profissional de saúde com acesso seguro à documentação clínica e controle de usuários
O desafio

O setor de saúde continua
imprimindo dados confidenciais.

Enquanto os hospitais investem em segurança digital, as folhas com dados dos pacientes acabam sendo esquecidas em bandejas de impressão, em mesas e até mesmo no lixo. O vazamento mais comum de PHI não é um ataque cibernético — é uma folha de papel.

Papel
O vazamento de informações clínicas mais comum não é um ataque cibernético: é uma folha com dados do paciente esquecida na bandeja de impressão.
Arquivo
Localizar um prontuário físico no arquivo clínico consome minutos preciosos que o médico não dedica ao paciente.
RFID
A impressão por cartão de identificação reduz as impressões não autorizadas e as folhas abandonadas nos consultórios e na enfermaria.
1 pilha
Impressão segura e gestão de documentos clínicos em uma única plataforma, conectadas de ponta a ponta.
A pilha hospitalar

Dois universos.
Uma única plataforma.

Os hospitais enfrentam dois desafios documentais paralelos: proteger a impressão de informações clínicas (receitas, ordens médicas, prontuários) e gerenciar o ciclo de vida do documento do paciente (admissão, evolução, alta, arquivamento). A DOQSOFT atende a ambos com produtos que se integram entre si.

Universo 01

Impressão segura em ambiente hospitalar

Nenhuma folha com dados do paciente é deixada para trás na bandeja. Impressão pull com crachá RFID nos consultórios e na enfermaria, Print2Me para médicos que atuam em diferentes setores do hospital, registro de auditoria de impressão que registra o usuário, a data e a hora de cada trabalho, e auditoria completa sobre quem imprime quais informações clínicas.

Produtos: Gespage Hardware RFID MPS
  • Impressão pull segura: o documento clínico permanece criptografado até que o usuário aproxime seu crachá RFID do leitor TCM4
  • Print2Me — fila virtual exclusiva por médico/enfermeiro, com liberação no local mais conveniente (consultório, enfermaria, pronto-socorro)
  • Registro de auditoria de impressão com nome do usuário, data, hora e equipamento — rastreabilidade em caso de vazamento de PHI sem DLP externo
  • Regras de impressão por área: confidencialidade obrigatória em oncologia, psiquiatria e prontuários VIP
Universo 02

Conjunto de documentos clínicos

Gestão documental do prontuário clínico — desde a admissão até a alta. Captura inteligente de receitas, pedidos de exames laboratoriais e resultados, arquivo histórico digitalizado e pesquisa instantânea do prontuário, com fluxos de trabalho de aprovação clínica e assinatura eletrônica nativa.

Produtos: Docuo Chronoscan
  • Captura por OCR + IA de receitas médicas, pedidos de exames laboratoriais, resultados, fichas de acompanhamento e termos de consentimento informado
  • Prontuário único com metadados clínicos: paciente, número do prontuário, episódio, especialidade, médico responsável, unidade
  • Fluxos de trabalho configuráveis: admissão hospitalar, autorização de procedimentos, encaminhamento, segunda opinião
  • Assinatura eletrônica nativa (eIDAS) em registros de admissão, receitas controladas e consentimentos informados; para requisitos locais (por exemplo, NOM-151 no México), é integrado um PSC autorizado
Os dois universos estão conectados — cada folha impressa com os dados do paciente fica registrada em seu prontuário, indicando quem a gerou. Essa rastreabilidade de ponta a ponta reúne a impressão segura e o arquivo em uma única plataforma.
Por área

Cada área do hospital,
, possui sua própria configuração.

Uma única implantação do DOQSOFT atende às diferentes áreas do hospital com permissões, métricas e políticas de impressão específicas para cada uma. Mais rigorosa em oncologia e psiquiatria, mais ágil no atendimento ambulatorial.

Admissão e Recepção

Identificação do paciente, digitalização de documentos de admissão, termo de consentimento, tramitação com seguradoras. A porta de entrada para o prontuário clínico digital.

  • Digitalização de documentos de identificação, plano de saúde e termos de consentimento informado
  • Abertura automática do prontuário com os metadados do paciente
  • Impressão de pulseira de identificação com dados criptografados
  • Exportação e intercâmbio com seu HIS/EHR por meio de formatos padrão

Ambulatório

Receitas, fichas de orientações, pedidos de exames laboratoriais. O médico de consultório imprime dezenas de documentos por dia — todos com dados do paciente.

  • Impressão sob demanda com crachá RFID por consultório
  • Print2Me — o médico prescreve onde for mais próximo para você
  • Registro de auditoria com seu nome, data e hora em cada impressão
  • Receitas controladas com assinatura eletrônica nativa (eIDAS)

Internação e Salas de Cirurgia

Fichas de evolução, prescrições médicas, anotações de enfermagem, ficha cirúrgica. Documentação essencial que deve estar sempre disponível e sempre submetida a auditoria.

  • Impressão segura a partir de postos de enfermagem com crachá
  • Registro de auditoria obrigatório em relatórios de evolução e cirúrgicos
  • Conexão com o seu HIS para alta hospitalar com assinatura eletrônica
  • Políticas de retenção configuráveis de acordo com a regulamentação aplicável (por exemplo, NOM-004-SSA3 no México)

Laboratório e Exames de Imagem

Resultados de exames, laudos patológicos, exames de imagem. Documentação contendo dados confidenciais do paciente que é distribuída dentro e fora do hospital.

  • Captura automática de resultados e laudos patológicos
  • Intercâmbio com seu LIS/RIS por meio de formatos padrão (integrações personalizadas por projeto)
  • Registro de auditoria ao imprimir relatórios externos para terceiros
  • Arquivo eletrônico com índice por paciente, estudo e data

Recursos Humanos na Área Médica

Certificados profissionais, contratos, avaliações, recibos de pessoal médico, paramédico e administrativo. Conformidade trabalhista com o mesmo rigor que a clínica.

  • Integração digital de profissionais da área médica com assinatura eletrônica
  • Ficha profissional com certificados, atestados e recertificações
  • Avaliações de desempenho e histórico profissional, de acordo com a legislação trabalhista aplicável
  • Controle de validade, documentos e certificações com alertas de vencimento

TI / Sistemas

Interação com seus sistemas HIS, RIS e LIS por meio de formatos padrão e autenticação via SSO institucional. Implantação compatível com nuvem ou local, de acordo com a política da sua instituição.

  • Exportação e troca de dados com seu HIS/EHR por meio de formatos padrão (XML, CSV, PDF pesquisável)
  • Integrações personalizadas com HIS/RIS/LIS ou protocolos clínicos (HL7/FHIR) por meio de nossa equipe de Desenvolvimento
  • SSO com o Active Directory, LDAP ou o SSO médico institucional
  • Índices por paciente, estudo e data para alimentar seus sistemas clínicos
Cenários reais

Quatro situações típicas
em um hospital ou clínica.

Esses são os processos que mudam mais rapidamente quando um hospital implementa a plataforma DOQSOFT.

01

Impressão sob demanda com crachá RFID em consultórios

O médico envia receitas e pedidos de exames laboratoriais a partir de seu consultório ou estação no hospital. Os documentos não são impressos até que ele aproxime seu crachá RFID do leitor TCM4. Se ninguém os liberar em 4 horas, eles são eliminados automaticamente e fica registrado. Nenhuma receita com dados do paciente é deixada na bandeja.

SeguroLiberação por crachá RFID
Autopurgatrabalhos não liberados
Pilha: Gespage TCM4 RFID
02

Rastreabilidade obrigatória da impressão

Cada trabalho de impressão contendo dados do paciente é registrado no log de auditoria com o nome do usuário que o enviou, a data, a hora e o equipamento. Se uma folha contendo PHI sair do hospital, a equipe de conformidade poderá rastrear quem imprimiu esse documento e quando. Investigação de incidentes de vazamento de informações sem DLP externo e sem projetos forenses onerosos.

Rastreávelquem e quando imprimiu
Sem DLPexterno
Pilha: Gespage
03

Print2Me para médicos de plantão

O médico de plantão envia seus relatórios pelo tablet, sem precisar escolher uma impressora — tudo vai para sua fila virtual pessoal. Se ele estiver no pronto-socorro, libera os relatórios por lá; se estiver no setor de internação, libera no andar; se for para a sala de cirurgia, libera na sala de pré-operatório. Uma única fila que o acompanha por todo o hospital, sem complicações com drivers.

1 filatodo o hospital
Sem driverspor impressora
Pilha: Gespage TCM4
04

O prontuário médico completo, na hora

O médico precisa do prontuário completo do paciente durante a consulta — incluindo admissão, fichas de evolução anteriores, resultados laboratoriais, exames de imagem, prescrições e alergias. Em vez de procurar no arquivo físico, com a pesquisa inteligente (texto completo + IA) do Docuo, o prontuário completo aparece na tela com uma linha do tempo cronológica. O sistema oferece suporte à interoperabilidade exigida por normas como a NOM-024-SSA3 no México.

Imediatamentevs. arquivo físico
Interoperávelformatos padrão
Stack: Docuo Chronoscan
Conformidade regulatória

Conformidade auditável,
, sem trabalho extra para sua equipe.

O setor de saúde é um dos mais regulamentados. O DOQSOFT vem pré-configurado com as políticas de retenção, criptografia, rastreabilidade e assinatura exigidas pelos órgãos reguladores da área da saúde e pelas normas internacionais de segurança da informação — inclusive para hospitais que operam além-fronteiras ou atendem pacientes internacionais.

Estados Unidos · PHI

HIPAA e Lei HITECH

Oferecemos os controles operacionais — criptografia, controle de acesso por função e trilha de auditoria de impressão — que atendem aos requisitos da HIPAA e da Lei HITECH para a proteção de PHI. Ideal para hospitais com pacientes de seguradoras americanas ou acordos transfronteiriços. A conformidade formal é determinada por cada instituição.

Estados Unidos · FDA

Conformidade com a norma 21 CFR Parte 11

Registros e assinaturas eletrônicas com trilha de auditoria, controle de versões e rastreabilidade, em conformidade com os requisitos da norma 21 CFR Parte 11 da FDA. Relevante para hospitais com programas de pesquisa clínica ou acordos com empresas farmacêuticas. A DOQSOFT fornece a base técnica; a validação regulatória é de responsabilidade do cliente.

Europa · Global

RGPD

GDPR (Regulamento 2016/679) para hospitais com pacientes da União Europeia ou acordos europeus: aviso de privacidade integrado, direitos do titular gerenciáveis a partir da plataforma e localização dos dados por região, quando exigido pela regulamentação.

Segurança da informação

ISO 27001 · ENS · RGPD

Estrutura de segurança da informação alinhada às normas ISO 27001, ENS (Esquema Nacional de Segurança) e RGPD. Criptografia em repouso e em trânsito, segregação de locatários, controles de acesso por função médica e relatórios de auditoria exportáveis — válidos também na implantação em nuvem.

México · Operação regional

NOM-024 · NOM-004 · NOM-151

Para hospitais que operam no México: NOM-024-SSA3 (interoperabilidade do prontuário clínico eletrônico), NOM-004-SSA3 (estrutura e prazos de conservação) e, para assinatura eletrônica com carimbo de data e hora (NOM-151), integração com um PSC autorizado.

América Latina + Canadá

LGPD · LFPDPPP · PIPEDA

Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil), Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais (México) e PIPEDA (Canadá): aviso de privacidade integrado, direitos do titular gerenciáveis a partir da plataforma e localização dos dados por país, quando exigido pela regulamentação.

Comece pelo seu hospital

Vamos falar sobre o
stack para o seu hospital ou clínica.

Mais populares

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60 minutos com um especialista do setor de saúde. Apresentamos a você a solução adaptada à sua instituição (hospital, clínica particular, laboratório), levando em conta seus tipos de documentos clínicos e áreas críticas.

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Baixe o guia de segurança documental hospitalar: normas aplicáveis (HIPAA, GDPR e marcos regionais), controles recomendados e roteiro de implementação da DOQSOFT.

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Perguntas frequentes

As perguntas mais frequentes sobre
em hospitais e clínicas.

Se sua dúvida for específica à sua instituição, agende uma ligação — os especialistas em saúde da DOQSOFT atendem diretamente.

Quais produtos da DOQSOFT um hospital ou clínica precisa?

Depende da abordagem. Para impressão segura em ambiente hospitalar (crachá RFID, pull printing, Print2Me, registro de auditoria): Gespage on-prem + hardware (CMPrint, TCM4). Para prontuário clínico eletrônico e arquivo histórico: Docuo + Chronoscan. Para frota de impressão em vários andares gerenciada centralmente: MPS. Hospitais de médio e grande porte implementam os dois ambientes integrados.

O DOQSOFT ajuda a cumprir as normas HIPAA, GDPR e as normas de saúde aplicáveis?

A DOQSOFT oferece os controles operacionais — criptografia, RBAC, trilha de auditoria de impressão e assinatura eletrônica — que atendem aos requisitos da HIPAA e do GDPR, bem como aos marcos regulatórios regionais (NOM-024-SSA3 e NOM-004-SSA3 no México, LFPDPPP e LGPD na América Latina) nos quais sua instituição atua. A conformidade formal é determinada por cada instituição por meio de suas políticas; a DOQSOFT fornece a base técnica. Cada ação relacionada a dados clínicos é auditada e pode ser exportada para auditorias internas ou de órgãos reguladores da saúde.

Como funciona a impressão remota com crachá RFID em um hospital?

O médico, a enfermeira ou o pessoal administrativo envia um documento (receita médica, solicitação de exame laboratorial, alta hospitalar) a partir de qualquer estação de trabalho, tablet ou celular. O trabalho fica criptografado na fila até que o usuário se autentique na impressora mais próxima, aproximando seu crachá RFID do leitor TCM4. Zero documentos esquecidos com dados do paciente na bandeja, zero acessos não autorizados às informações clínicas.

Como é possível rastrear quem imprimiu um documento com dados do paciente?

Cada trabalho de impressão é registrado no log de auditoria com o nome do usuário que o enviou, a data, a hora e o equipamento no qual foi liberado. Se uma folha com dados de um paciente acabar saindo do hospital, o registro permite rastrear quem imprimiu esse documento e quando. É uma ferramenta essencial para os responsáveis pela conformidade e auditores hospitalares na investigação de vazamentos de PHI, sem a necessidade de recorrer a sistemas externos de DLP.

O que é o Print2Me e como os médicos o utilizam no hospital?

O Print2Me é uma fila virtual exclusiva para cada usuário. O médico envia seus documentos para impressão (receitas, ordens médicas, orientações, folhas do prontuário) sem precisar escolher uma impressora — todos vão para uma única fila pessoal. Em seguida, ele libera o documento onde for mais conveniente: no consultório, no pronto-socorro, na internação ou na ala onde estiver de plantão. É particularmente útil para médicos que alternam entre várias áreas do hospital durante o mesmo turno.

O DOQSOFT é compatível com os sistemas HIS, RIS e LIS?

A plataforma exporta e troca informações por meio de formatos padrão (XML, CSV, PDF pesquisável) e índices por paciente, número de prontuário e data, o que permite alimentar seu HIS, RIS ou LIS. A autenticação da impressão é integrada ao Active Directory, LDAP ou ao SSO institucional. As conexões com sistemas clínicos específicos ou protocolos como HL7/FHIR são implementadas como integrações personalizadas por meio de nossa equipe de Desenvolvimento, avaliando a API disponível de cada sistema.

Quanto tempo leva para digitalizar o arquivo clínico histórico?

Depende do volume e da data de criação do arquivo; o escopo e o cronograma são definidos na fase de análise. O Chronoscan processa lotes mistos de prescrições, prontuários, resultados laboratoriais e imagens com OCR e IA, extraindo automaticamente o número do prontuário, o nome do paciente e a data. O Docuo os arquiva com metadados sem necessidade de captura manual e aplica as políticas de conservação exigidas pela regulamentação aplicável (por exemplo, NOM-004-SSA3 no México).