Acesso unificado à Central de Ajuda, com base de conhecimento, sistema de tickets, documentação do produto e status dos serviços em nuvem — tudo em um único lugar para clientes ativos da suíte de documentação DOQSOFT.
O Centro de Suporte reúne todos os recursos de que sua equipe precisa após a entrada em operação: documentação, tickets, base de conhecimento e status — sem que você precise se lembrar de URLs nem solicitar acesso por e-mail.
Centenas de artigos sobre o uso diário do stack DOQSOFT, solução de problemas dos casos mais comuns, guias passo a passo e vídeos curtos por funcionalidade. Com mecanismo de busca e sempre atualizado com a versão mais recente.
Crie tickets, acompanhe o status, entre em contato com a equipe de Suporte e consulte o histórico completo da sua conta. Cada ticket possui uma linha do tempo detalhada e um histórico de comunicação rastreável de ponta a ponta.
Manuais técnicos, referência de APIs, guias de integração com sistemas comuns (SAP, Oracle, Dynamics, AD, SAML/SCIM) e notas de lançamento. Para sua equipe de TI e parceiros certificados.
Status de disponibilidade em tempo real dos serviços em nuvem da DOQSOFT (MPS, Docuo Stratus) por região. Histórico de incidentes anteriores com análise da causa raiz, quando aplicável.
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