Acceso unificado al Help Center con base de conocimiento, sistema de tickets, documentación de producto y status de servicios cloud — todo en un solo lugar para clientes activos del stack documental DOQSOFT.
El Centro de Soporte concentra los recursos que tu equipo necesita después del go-live: documentación, tickets, base de conocimiento y status — sin que tengas que recordar URLs ni pedir acceso por correo.
Cientos de artículos sobre uso diario del stack DOQSOFT, troubleshooting de los casos más frecuentes, guías paso a paso y videos cortos por funcionalidad. Buscable y siempre vigente con el último release.
Abre tickets, da seguimiento al status, comunícate con el equipo de Soporte y consulta el histórico completo de tu cuenta. Cada ticket tiene timeline detallado y comunicación trazable de extremo a extremo.
Manuales técnicos, referencia de APIs, guías de integración con sistemas comunes (SAP, Oracle, Dynamics, AD, SAML/SCIM) y notas de release. Para tu equipo de IT y partners certificados.
Estado de disponibilidad en tiempo real de los servicios cloud DOQSOFT (MPS, Docuo Stratus) por región. Histórico de incidentes pasados con root cause analysis cuando aplica.
¿Eres cliente y necesitas hablar con un agente?
Conocer el servicio Soporte omnicanal Chat · Email · Teléfono · Portal 24/7 — 96% en primer contacto